智能聊天客服机器人 客服ai机器人
ChatGPT会取代人工吗?
ChatGPT不会完全取代人工。
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首先,ChatGPT的“模式化”无法取代人类的“差异化”。 ChatGPT再“神通广大”,也只是人工智能实验室OpenAI开发的语言模型,其流畅对话的背后是大量文本数据,机器智能一旦被概念框架限定,就只能在既有框架内运行,有时难免陷入“模式化”“套路化”的窠臼。而我们人类,生而不同,正是这些“独一无二”的差异性才让人类文明得以延绵、生生不息。
其次,ChatGPT的“理性化”也无法取代人类的“感性化”。人工智能的“智能”更多是一种理性能力,而人类的智能还包括价值判断、意志情感、审美情趣等非理性内容。就像ChatGPT在回答中所说“我不具备自主意识,我的回答不包含意见或情感”。
关于与人类之间的关系ChatGPT自己给出答案:
我不会替代人类,作为一个AI程序,我可以帮助人类解决困难和提高工作效率,但我永远无法用自己的感情去了解人类,也不能靠自己的判断去思考问题。只有真正的人才能拥有这样的能力。
在那条看不见前路的黑暗隧道中,也许ChatGPT也可以是给你提供光亮、指引方向的同伴,正视它、直面它、利用它,毕竟,人工智能的前缀依然是“人工”。
ChatGPT是什么?
随着ChatGPT的出现,很多原来需要人工完成的事情可以由它来取代了,比如它可以编辑文案,甚至编程。……但是ChatGPT的出现并不会完全取代底层程序员,使底层程序员失业。之所以这样说,是因为ChatGPT创新能力不足、ChatGPT编写的代码并不完善,以及ChatGPT对于重复性工作完成度较好这三方面原因。
1,ChatGPT对于重复性工作的完成度较好,因此可以取代底层程序员的部分工作。
不可否认的是,ChatGPT在完成重复性任务方面有着更高的效率和准确度。……它可以快速检索到更准确的代码,并将其编写完成,这样就极大地提高了这方面工作效率。……在这个方面,ChatGPT确实比底层程序员具备更高的效率,可以取代他们在这方面的工作。
2,ChatGPT编写的代码并不完善,因此无法完全取代底层程序员的工作。
虽然ChatGPT可以变写代码,但是目前来说它所编写的代码并不完善,甚至可以说存在着很大的问题。……具体来说,对于普通人来说,ChatGPT编写的代码很漂亮。但是对于专业人士来说,却可以发现ChatGPT编写的代码存在很多错误。因此在这个方面ChatGPT是无法完全取代底层程序员的。
3,由于ChatGPT创新能力不足,因此并不会使底层程序员失业。
需底层程序员相比,ChatGPT最大的劣势就是创新能力不足。……具体来说,它只能在已有知识的基础上完成给出的工作任务,而在创新能力方面则存在不足。这就使得ChatGPT无法完全取代底层程序员的工作,也就不会使底层程序员失业了。……但是ChatGPT部分取代底层程序员的工作任务还是完全可能的,因此底层程序员的工作状态会因为ChatGPT的出现而有所改变。
ChatGPT会替代人类吗?
不会,切切相反。
最近,ChatGPT的火爆,让AI替代人类的言论,又一次甚嚣尘上,这种散布恐慌言论的做法,并不是推广科技的好做法,而且这种想法,过于单级思维了。
比如,ChatGPT会替代客服、电话销售吗?
理论上,聊天机器人足够智能的话,会让客服消失,但实际商业应用中,这是绝对不可能实现的,甚至是相反的——ChatGPT会让客服、电话销售更发达。
你先思考一个问题,是现在的电话销售多,还是十年前的电话销售更多?
肯定是现在的电话销售更泛滥吧?
是现在的客服多?还是十年前的客服更多?
也是现在的客服更多。
我记得有电商巨头发布报告说,通过AI技术,让客服智能化应答,减少了客服成本40%!
但是,客服成本降低了,客服人员却并没有减少,这什么道理呢?
除了因为电商规模更大之外,还有一个原因,AI是在更好的辅助客服提高效率,假设,以前一个客服只能服务100个客户,现在,通过AI帮助,能服务1000个客户了,这意味着客服的效率提高了10倍!
但在实际商业环境中,老板并不会裁掉90%的客服,反而可能会增加客服数量,因为客服效率更高了,能够用更低成本接待更多客户,能够带来更大规模的销量和利润,这是其一。
其二,在竞争关系下,如果大家的客服效率都因为AI提高了,达到了类似的水平,这时候为了做出差异化,部分中高端品牌反而使用了纯人工客服,想想看,如果一个奢侈品品牌用机器人服务客户,顾客能高兴吗?
商业动态平衡的博弈关系远比我列举的模型更复杂,单级思维总是认为技术在取代客服,但是,技术真正的价值是提高客服的效率,但效率的提高能让客服做更多的事情,所以老板为了扩大规模,为了应对竞争,就需要更多的客服,这才是实际情况。
人类所有的技术,最后都是推动了人与人之间的竞争,所谓替代人类,只是替代了某些工作而已。
未来的社会,是人与机器合作的社会,以前人是用笔写文章画图纸,后来,用计算机,现在,用AI。
对于我们创作者来说,如果ChatGPT能帮我们统计数据,找找资料,那只会让我们创作更多内容,比如,我要分析拼多多的财报,以前要看他们最近一年的财务数据,还要画表格,如果我问ChatGPT,帮我把拼多多最近一年的营销费用与用户增长对比列一下,再对比下阿里、京东的营销费用和用户增长情况,它能准确的给到我,那我搜集材料的时间,可以缩短80%!从原来的三天写一篇,可能变成一天一篇。
所以,很多人说,ChatGPT会让写作者失业,我发现情况可能相反!
现在最痛苦的是,ChatGPT还做不到啊!
chatpgt是什么
ChatGPT是OpenAI开发的大型预训练语言模型。这是GPT-3模型的一个变体,经过训练可以在对话中生成类似人类的文本响应。
ChatGPT背后的算法基于Transformer架构,这是一种使用自注意力机制处理输入数据的深度神经网络。Transformer架构广泛应用于语言翻译、文本摘要、问答等自然语言处理任务。ChatGPT可用于创建能与用户进行对话的聊天机器人。这对客户服务很有用,因为它提供了有用的信息或只是为了好玩。
ChatGPT使用方法和注意事项:
支持中文和英文,都可以问,它不是Siri这种机器人,他是一种生产力的工具,要把它当作真实的人来对话,可以让它改进,支持上下文多轮对话,放心大胆的问,每次回答的字数有应该有限制,可以使用“继续问”等来追问,它会继续写。
AI届已经进入新的范式,学会提问题会越来越重要
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