BPM系统与OA系统有什么区别

一、区别：

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1、定位不同：OA主要管人，BPM主要管业务。虽然两者都涉及到“数据”、“表单”、“流程”。但仔细研究，发现OA主要涉及到的一些审批表单，来完成一些人员管理，也就是管理支持类流程。然而BPM是在业务的管理基础上，进行人员管理，规定“谁”需要“在什么环节”做什么“任务”。

2、功能不同：一般OA的目的是协助管理。

然而BPM是让整个企业更加“自动化”，致力于打造“端到端”的流程，通过业务流程自动化，来降低人的重复劳动，或者规范化人员的工作内容，来标准化企业的项目管理、生产、销售和库存等。

3、评估结果不同：OA常以“审批通过”为最终目的，比如“同意xxx的请假”。但是BPM主要的目的是进行记录和数据的汇总。

BPM更多的是一种管理方式，其软件为BPMSBusiness Process Management Suite/System），是管理模式的体现。而且BPM实际上需要根据企业的业务变更和发展不断地拓展、优化，所以是伴随企业成长的系统。下图中为BPM系统中常用的PDCA优化方式。

联系：

OA(Office Automation,办公自动化)，旨在使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，OA在以人为本的高效协作在中国企业管理软件领域将其发挥到了极致，成为企业部署协同管理的基础。

企业经营管控是对企业的组织（人）和业务过程（事）的管控，OA系统重在强调以个人为中心的信息协作，自主发散、行为无序的将信息通过协作工具进行传递和沟通，而BPM则是以端到端为中心的协作（人与人、人与系统、系统与系统）。

重视企业从战略到执行至上而下的流程化、规范化管理，重视全局的管控模式和不断优化，在管理结构上通常以流程为主线，提倡规范化、持续优化的绩效管理模式。

BPM能够增强OA在管理规范性和管控方面的不足，由于OA概念定义的边界模糊，管控观念和技术手段缺乏统一，随着协同市场的成熟，在未来可能会被作为BPM整体解决方案的一部分融合其中。

继而BPM将进一步完善协同管理理念，BPM技术将成为未来协同产品的核心技术，成为企业跨组织、组织内、跨部门、部门内、个人的统一协作流程管控平台。

3、尽管BPM在提升企业响应速度、降低管理成本、减少工作失误率和提高自动化程度方面弥补了ERP在企业运营、战略层管控的不足，但是选择BPM与ERP的集成仍然需要有策略和目标。企业在BPM与ERP集成目标的突破口：

（1）弥补ERP流程管控能力的不足（外延和内伸）。

（2）利用BPM对各类费用审批实施流程自动化，后端集成到ERP系统。

（3）利用BPM处理前端客户线索、研发、订单、开具发票等流程，后端集成到ERP系统。

（4）利用BPM扩展物料采购、BOM变更等，后端集成到ERP系统。

（5）利用BPM实现对资产周期过程控制（采购、入库、领用、转移、维修、报废等）。

（6）突发性流程控制，例如对紧急订单处理、紧急发货处理等，后端集成到ERP系统。

（7）利用BPM增强人力资源流程，例如招聘、入职、请假、异动流程

扩展资料：

OA开始在中国的企业应用可谓是集结了“天时地利人和”的条件，在国内企业管理需求萌生之时，企业本身的管理条件并不优越。

OA的出现大大解决了包括Microsoft Office、WPS等各类进行文字处理、表格处理、网页设计、电子邮件、数据处理、项目管理的困扰，一度成为企业基础管理的首选软件。

即时是在信息化应用逐渐深入，信息系统众多的现在，一方面OA也技术和体验上不断创新，软件功能日趋强大；另一方面国内企业信息化水平参差不齐，对于信息化起步阶段的企业而言OA仍然是重要的选择，所以“群众基础”的稳定决定了应用的热潮将持续。

BPM进入中国企业视野的并不长，经过很多BPM厂商多年的耕耘，企业对于BPM的认知处在逐步成熟的时期。

就技术而言BPM基于SOA架构，以流程为主轴的系统集成，包括统一主数据、跨系统业务对象、跨系统直通式处理、EAI等，分析并改进业务。

就应用上说其价值在于固化企业业务流程，增强执行力改善工作质量，提高效率，降低企业成本，实现企业业务流程自动化，持续改进和优化企业业务流程，促进向知识型企业转变，实现和强化团队合作。

这些对于信息化应用多元化的企业而言具有很大的吸引力，特别是在信息化应用孤岛等问题频现的状况下，BPM的应用空间不可估量。

无论是OA还是BPM作为企业流程管理工具其实差异还是十分明显的，可能存在不少同质的地方，但是就目前看来两者在流程管理的方式、技术构成等方面还是有很多的不同点的，主要表现在：

1、管理侧重不同。相较之下，BPM管理重点在于企业业务全生命周期，OA在于企业行政管理应用需求。

2、应用侧重不同。OA侧重的是组织的管理以及人与人、部门与部门之间的协同办公。BPM侧重于业务流程的标准化、流程化、自动化、可控制等。

3、适用对象不同。关于适用对象的差异其实也不是绝对的，但就目前总体应用的情况上来看，OA系统主要是面向企业内部，信息共享、行政办公领域，适用于各大、中、小型企业。

而BPM系统是大型企业业务信息化的首选，同时也不仅仅局限于企业内部，可实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。

目前市场上流程产品更新日新月异，随着移动、云、社交、大数据应用的融合，逐步帮助企业摆脱扁平化、非结构化所带来的管理困境，在信息应用唾手可得，完美落地的问题上两者却是完全统一的，产品选择的最终决定权不在厂商、不在CIO、不在“一把手”，而在与企业管理实质的需求。

之所以两者都能受到企业追捧归根究底是源自企业越来越旺盛的流程管理业务需求，只是企业信息化应用的程度不同、侧重不同、投入不同、目标不同而在产品的选择上有所差异。

随着软件应用的不断完善，可以预见的是在未来的发展上，两者会在一定程度上“取长补短”，功能上也会不断完善，在企业提高管理水平、降低成本、提高效率的诉求面前持续发力。

但是就目前流程应用的市场总体情况上看并不是“高枕无忧”，需求旺盛需要合适的信息化应用相匹配，需要市场多方面因素的配合，但种种迹象表明现实“不容乐观”。

宏观上看，经济形势持续低迷，“三高”问题依旧困扰企业发展，直接受到影响的就是企业在信息化应用上的投入。

另一方面，企业信息化水平的迥异决定了我国企业信息化认识的总体程度并不会很有深度和高度，这对市场的发展也是不小的阻碍。因此想要持续推进流程管理市场就必须在产品创新和满足客户需求出发，因地制宜的推出个性化程度高、匹配度高的管理软件，为企业需求服务。

02-BPM、BPMN介绍

一个 bpmn 图形的例子：

首先当事人发起一个请假单；

其次他所在部门的经理对请假单进行审核；

然后人事经理进行复核并进行备案；

最后请假流程结束.

bpm是什么？有相对应的软件系统吗？

据了解，国内外专家对流程的定义都是流程管理的定义，以至让很多企业负责人误以为自己的企业没有流程。其实流程之于企业就像时间对于人一样不可须臾离开，企业存在就有流程，除非企业死亡。只不过流程的效率高低不一样，管理得好，就有好的流程或高效流程，管理得不好，就是低效甚至是无效流程。既然流程管理在一个企业中作为那么重要的“角色”存在，从长远计划来考虑，我们简单剖析下BPM。

BPM是什么?

在IT界里，有一个不成文的规律，那就是喜欢拿概念忽悠人。关于“BPM是什么”这个问题，在很多资料里并没有给出非常明确的定义(确定的含义)，原因是IT界的很多概念在不同的场合下有不同的含义，并且随着时间而不断发展，所以不能叫定义，而只能叫描述。

在理解BPM之前，我们先谈谈一个比较熟悉的名词——业务流程(Business Process)。 业务流程是企业、政府以及其它各种组织，为了达到其业务目标，而执行的一系列活动，这些活动须由两个或两个以上的人或IT系统执行，串行或并行，活动的执行需要满足一定的规则和条件。下图是一个报表审批流程。

在上图报表审批流程中，首先相关业务人员(参与者为人)向相关领导提交费用报表(执行活动)，该领导审批后，系统自动根据预先设定的规则对费用总额Total(流程携带的业务数据)进行判断，当Total5000(规则或条件)时需要二级领导审批，审批完成后交由文档管理员归档保存(参与者为系统)。在整个流程中，包含了手工作业(暂名为AgileWork)，如提交费用报表、领导审批等，也包含了自动作业(暂名为AgilePart)，如是否批准、Total值判断、文档保存等。

基于上述理解，BPM应该是一种企业中业务流程管理的方法，通过建立、执行、评价和管理企业业务流程的一组软件系统体系，也就是我们常说的软件平台。

笔者了解过少数专业做BPM的厂商，天翎BPM就是其中一家，之前跟天翎总经理做过简单的交流，也可以跟大家分享下。概括起来说，天翎BPM体现以下特性：

业务流程建模：业务人员完全以业务的视角，用流程图描述业务流程，也就是流程设计工具。

业务流程自动化：根据定义好的流程，在BPM系统中自动执行，完全废弃传统的纸张，流程的传递不需要人工干预，也就是智能化BPM流程引擎。

系统集成：BPM不仅仅是由人来参与，部分活动也可以由IT系统来参与，例如在请假流程中需要在HR系统中判断请假人是否有年休假期。这就要求BPM提供执行自动作业功能，如调用WebService、执行某类的方法。

业务流程管理：能够可视化的监控流程的执行情况，对流程执行过程中出现的意外进行处理，也就是提供实时流程监控。

说到这里，大家通常觉得这已经实现了业务数据的流转过程，是一套不错的BPM系统了吧！不，还不够，真正的BPM不应该仅是业务数据的流程。而且还可以提供报表数据分析，从而得出决策的依据。企业要跟上发展，未来企业领导人关注的重点，应该不只是停留在业务数据流转本身，而是要用数据发现问题，得出决策依据，从而把握先机。

那BI是什么?

BI即商务智能，它是一套完整的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确地提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。这也让流程管理上升到另外一个高度，就是业务流程优化。

业务流程优化：对流程执行的情况（包括：效率、成本、瓶颈、负载）进行统计、分析。根据统计分析结果，对流程进行改造，以优化流程的执行，提供流程模拟与分析工具，实现BPM+BI的完美结合。

BPM软件的发展，业务流程建模是基础，业务流程自动化和系统集成是实现手段，业务流程管理是过程，业务流程优化是目标。BPM是一个持续性的过程，而这个过程的各个环节将构成一个闭合的循环体，这恰恰迎合了企业成长的过程。所以BPM+BI的完美结合。必将给企业的信息化建设，提高企业在市场的竞争力起着非常重要的作用

写在最后，如果你的企业也在为BPM选型烦恼，可以百度搜索“天翎BPM”了解。

bpm中箭头上的是否怎么出现

点击“流程管理”，然后点击“创建新流程”，出现对话框，在“名称”一栏中填入“请假工作流程”然后点击“创建”按钮。点击编辑按钮，对流程进行编辑。

点击“开始事件”按钮，将“开始事件”拖动到流程编辑面板中，点击 “用户任务”按钮，建立一个用户任务，在右面主要属性框中，编辑名称为“创建请假单”；然后点击“表单模板”，打开表单选择对话框，在点击“请假单”后面的“选择”按钮，对“请假单”中字段进行编辑，将其中“正常状态字段”栏中的“审批结果”和“审批意见”选中，点击“添加”按钮，将其添加到只能查看字段，后点击“确定”保存结果。返回到流程编辑面板之后，同样的点击右边主要属性框中的“处理人ID”，打开“表达式编辑”对话框，使用扩展函数“MFUSERID()”，即为选择当前用户的ID，点击保存，弹出校验成功对话框，点击确定，返回流程编辑面板。

选中“创建请假单”用户任务，点击，再建立一个用户任务。编辑用户任务，名称为“审核请假单”，表单模板选择“请假单”，在“正常状态字段”中只留下“审批结果”和“审批意见”，将其他字段全选添加到“只能查看字段中”，勾选中“系统自动修改字段值名称”，在"状态"的创建任务时，编辑为“领导审核”，完成任务时，编辑为“审批完成”，在“审核人”完成任务时，编辑为“$MF(审核请假单.修改人)$”；点击“处理人ID”，将“表达式编辑”对话框中的用户任务类型改为“组任务”（组任务，指定一组人为该任务可认领人，第一个认领该任务的人是该任务的处理人。），点击新增认领人，系统增加一个认领人，分别编辑认领人的ID为“lingdaoA”、“lingdaoB”，点击保存。

在“领导审核”用户任务后建立一个“单选分支”，箭头连接的分别是“结束事件”和“修改后重新提交审核”的用户任务，这个用户任务的表单模板为“请假单”，编辑“审批意见”和“审批结果”在“只能查看字段”中，其它字段在“正常状态字段”中，创建任务时，“状态”为“驳回”，处理人ID为返回请假单创建人的ID，然后编辑具体表达式，最后点击保存。连接箭头的“流条件”分别为“领导审核的审核结果等于通过”和“领导审核的审核结果等于驳回”，然后编辑具体的表达式，最后点击保存。

把“修改后重新提交审核”用户任务用箭头连接到“领导审核”用户任务，然后点击左上方保存按钮，选择“保存并返回列表”，则工作流编辑完成。

返回列表之后，点击“权限设置”按钮，然后点击“添加用户”，选中“领导A”、“领导B”、“徐军”，点击“添加”，然后点击“保存”。

最后点击“部署”按钮，启动工作流，就可以使用工作流来完成请假单这一流程了。

员工考勤常见问题解答

员工考勤问题

一、刷卡类：

1. 为什么我有刷卡但是还有旷职记录?

答：刷卡时间跟自己实际上班的班别不符，或员工迟到、早退，但是没有在系统中请假，均会产生旷职。

2. 忘记刷卡了怎么办?

答：员工上下班务必于考勤机/掌静脉上，进行刷卡动作(上班-先掌静脉后考勤机;下班-先考勤机后掌静脉)。如果忘记刷卡或者刷卡顺序错误，系统无法显示，个人或部门助理可进HR页面进行补登。未补登者当日视同旷职，将扣除整天薪资。

3. 多次刷卡勾不了加班怎么办?

答：多次刷卡勾不加班，需助理于HR系统→更改刷卡状态页面作业并计算时数。待刷卡资料修改并签核完毕，即可正常勾选加班。

4.识别卡丢了，该怎么刷卡?

答：

a、先至内务警处登记并借临时识别卡，正常刷上下班之掌静脉及考勤。

b、至人资服务站补办识别证。补办完后归还临时识别卡。

5.刷卡显示非考勤时段，该怎么办?

答：员工刷卡掌静脉限制在班别时间29分钟内，考勤卡15分钟内。超过此时段延时下班需由助理正常预报加班，方可刷卡。

6.刷考勤卡显示非授权部门，该怎么办?

答：所刷卡机不是本部门指定的卡机，请先联系部门助理，至本部门指定的卡机处刷卡。

7. 刷掌静脉显示非法卡，该怎么办?

答：先确认是否未及时请假造成自离或未按医务室要求私自在休息时段至厂区上班，确认后请助理处理相关异常。

8.中途请假下班，为何下班时间不显示?

答：二专(含)以下的员工，班别时段内中途请假出厂均无法正常刷掌静脉(显示为“非考勤时段”)。HR系统中需先做请假，员工要正常刷考勤卡下班。然后员工至内务警处提供请假单给警卫核查，并在内务警处刷特殊卡机(相当于掌静脉)，系统方可显示正常下班时间。

二、加班类

1. 员工工作未完成需要加班怎么办?

答：个人或助理须提前在HR系统预报加班。

2. 加班费该如何计算?

答：基本薪/21.75/8*加班时数*倍数(平时1.5倍，双休2倍，法定假3倍)。

3. 加班时数有问题，是什么原因?

答：

a.确认加班是否正常勾选，并且主管已签核;

b.确认是否有调休还班或者上满26天产生补休假。

三、请假、迟到类

1.迟到了怎么办，扣钱吗?

答：迟到3分钟(含)以内不扣薪，以D班为例，0803(含)前入厂均视同正常出勤。第4-29分入厂则视为迟到，无需于HR系统请假，按迟到分钟数扣薪，扣薪公式: 基本薪/21.75/8H/60分*迟到分钟数。超过30分钟(含)以上入厂需于HR系统请假，最小单位为0.5H，未请假则列入旷职计算。

2.年休假没休完怎么办?可以延期吗?

答：年休假到期无法延期，到期时如果没有休完，公司将按国家规定将未休年休假折算成现金与当月薪资一同发放。折算公式为薪资/21.75/8*未休时数*200%。

3.怎样才有年休假?

答：员工在公司工作满一年后，可享有年休假。年休假天数依员工个人工作年资给予。

4.请病假薪资如何计算?

答：按年资折扣(病假扣薪0~40%不等)及请假时数计算，详情可参考员工手册。

5.一年中事假/病假最多可以请假多少天?

答：一年事假≤15天，病假(非住院)≤20 天。逾期仍需申请需写核示申请，批准后由HR作业。

6.请事假流程是什么?

答：由本人或助理至I-HR页面填写请假申请，经各级主管核准即可。

7.补请假或者补登上下班了，但在个人请假页面还是有旷职记录?

答：系统一般在每月20日生成旷职记录(即对于上下班时间不全或者未及时请假者)，员工在补登或者补请假后，不会立刻消除旷职记录，要等到月底最后一个工作天，重跑整月考勤时，旷职记录才会消失。

8.为什么我有申请“公出不回厂”，系统还会显示旷职?

答：因为申请“公出不回厂”不代表系统会自动显示下班时间，员工还需补登下班时间，或申请公假。

9.什么情况下可以请公假?

答：

1.参加训练课程

2.兵役体检、区域性选举投票

3.参加职业危害岗位体检

4.周一至周四当天加班超过8小时以上者，或周日加班超过16小时以上者，隔日可请公假。

5.产前检查

10.各种假别请假时间与所需证明有哪些?

答：各类请假说明与所需证明，详见下表：

假别

最多请假时数（请假上限）

请假需缴纳之证明

事假

全年15天（120h），超过部分需于BPM系统写核示申请

无

病假（非住院）

全年20天（160h），超过部分需于BPM系统写核示申请

1 天，医务室联系单

1 天以上，医务室联系单、二级以上医院医师诊断证明

病假（住院）

无

医务室联系单、二级以上医院住院证明(包含入院日期和出院日期)

旷职

无

无

年休假

依年资给予（1≤年资10，5天；10≤年资20，10天；20≤年资，15天）

无

婚假

婚假13天，遇法定假日顺延

结婚证

产假

正常128天，遇法定假日顺延；难产增加15天

医务室联系单、准生证、孕妇联系卡、婴儿出生证明

陪产假

15 天

准生证、婴儿出生证明

节育手术假

依情况而定（详见员工手册）

节育手术联系单、二级以上医院之医师诊断证明、医务室联系单

哺乳假

婴儿1周岁内，每天1h

婴儿出生证明

工伤假

依情况而定（含休息日）

工伤认定决定书、安卫异常追踪记录、二级以上医院诊断证明

丧假

父母、子女、配偶丧亡，3天；配偶父母、本人及兄弟姐妹、（外）祖父母丧亡，1天

死亡证明、关系证明

补休假

依实际产生之补休时数给予

无

四、调休/补休类

1.怎样确认调休多少小时?

答：在薪资查询台本月调休及薪资单栏位均可查询。

2.调休影响底薪吗?

答：调休需要在调休后三个月内还班，还班用双休加班进行抵扣。离职人员未还班时数转事假计算。

3.补休假不请有什么影响吗?

答：员工补休假需三个月内申请完毕，逾期作废。

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