防火墙故障问题排查步骤-创新互联

防火墙故障问题排查步骤

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第一步、测试网络连通性

1、使用ping、检查网络连接

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2、查看是否有准入接入设备,是否授权(Inode)

3、若未进行授权进行认证

第二步、排查策略是否存在

1、定位故障点,www.baidu.com无法访问


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2、采用nslookup加域名 解析该域名ip地址

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3、用telnet访问该端口,是否访问

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4、测试DNS服务器连通性(ping)

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第三步、排查策略是否生效

1、该域名能否访问(有些页面需要指定的浏览器)

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2、若无法访问,添加一条放行所有,再次访问

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网络互联条目必须放行,有时存在客户无法下载文件,必须放行一条内部网络到所有

第四步、再次排查上端路由条目

1、若再次无法访问,告知上端技术人员,检查路由路径

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2、此时配合对端技术做相应的调整

第五步、检查链路是否串有其它安全设备

1、查看防火墙上的状态表,是否建立连接

2、检查其他设备的事件是否存在高危端口进行阻止

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