SaaS管理工具的作用

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近年来，一系列帮助管理SaaS蔓延的工具也在增长。根据组定义类别，这些可以称为SaaS管理平台(SMPs)或SaaS运营管理软件(SaaSOPs)。Gartner将这一类别称为SMPs。该公司表示，此类工具由纯业务供应商，以及传统的软件资产管理 (SAM) 供应商、云平台管理和云迁移供应商、云访问安全代理，甚至一些 IT服务管理供应商提供。

2021年2月，Gartner在其SaaS管理平台市场指南中写道：“传统的SAM工具仍然主要集中于管理需要安装的非SaaS应用程序。然而，越来越多的领先SAM供应商在本地或通过收购添加功能，来支持发现SaaS应用程序和管理许可证。”Gartner将其中一些供应商称为“SaaS的SAM”，这会使公司的研究更加复杂。

IDC的Della Rosa表示，大多数SaaS管理平台都是从支出管理和优化工具演变而来的，这些工具可以帮助企业掌握整个业务中SaaS花费的金额。随着时间的推移，SaaS管理公司开始添加额外的功能，例如应用程序安全、供应商管理、成本优化和员工入职/离职配置。许多供应商现在提供SaaS应用程序推荐服务，就哪些SaaS应用程序可能更适合解决特定问题或类别提供建议

随着SaaS应用程序本身的爆炸式增长，SaaS管理市场正在蓬勃发展。Gartner预测，到 2026年，在使用多个SaaS应用程序的企业中，有50%将通过SMP工具集中管理和使用这些应用程序，而2021年这个比例还不到20%。

专家表示，如果企业发现订阅费用激增，或多个部门开始购买相同的软件，或安全人员对使用中的应用程序是否安全合规表示担忧，或试图在电子表格中管理软件采购变成了一场噩梦，那么企业就应该考虑使用SaaS管理软件了。

寻找关键的SaaS管理功能

首先，也是最重要的，这些工具应该能够处理至少三个主要任务：自动发现企业基础设施中的应用程序;管理和自动化管理功能，例如入职/离职;提供一个集中区域，来执行SaaS产品组合中应用程序和数据的安全策略。

还有可能包含其他的特性和功能。例如，一些工具提供基于角色的访问控制;提供记录、取消、转让和升级软件许可证的能力;为高管或合规审计建立中央报告系统;让管理员可以创建获批的应用程序目录，供员工下载;监测员工对应用程序的采用和使用情况，并预测未来需求;提供SaaS应用程序推荐服务，以减少应用程序重叠并优化支出。许多自动化功能依赖于与SaaS供应商的集成，因此请务必调查清楚，这些SMP提供的集成是你所期望的。

除了发现和管理功能之外，Della Rosa表示，他还收到了许多关于SaaS安装的安全性和合规性问题。

Rosa说：“依赖应用程序访问得到的数据会带来风险，因为无法确认它的使用是否合规，且提供该应用程序的供应商是否符合当前的行业和地区法规，身份和访问管理才是关键，因为能够跟踪并确保所有用户都获得授权。”

Della Rosa 表示，企业应该寻找能够帮助他们解决当前需求的供应商，无论是安全性和合规性、支出管理还是用户参与度。“如果你问任何一家公司，在成本管理、合规性或使用数据中，什么是最重要的?他们会说三者都是。”

他说：“如果你不合规，或者你不确定你的供应商是否拥有所有最新的合规性的文档，那么你现在的这个问题可能比成本更重要。因此，公司可能会考虑建立一个围绕企业核心价值观的平台，然后再通过整合解决成本优化和用户参与问题。”

由于许多供应商都提供独立的SaaS管理，传统的SAM供应商也为其产品提供SaaS组件，企业应该能够找到满足其特定需求的产品。

想要管理本地应用程序和SaaS应用程序的企业应该研究软件资产管理(SAM)、IT服务管理(ITSM)或IT资产管理(ITAM)产品，因为其中许多产品也已开始提供SaaS管理功能。

作者：Keith Shaw 是一名自由数字记者。来源：www.computerworld.com

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