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1.首先检查电脑自身有没有问题，重置路由器设置，最好直接还原出厂设置后再重新进行设置（也可将路由器拿到另外一台电脑上进行测试），然后检查IP是否为“自动获取”，最后再检测网卡是否可以正常使用（可以将独立网卡拆到另外一台电脑上面测试）。

2.可以尝试从其他电脑上下载适合网卡的最新网卡驱动进行安装，再进行连接尝试。

3.如果你的家中有两台以上的电脑，用来接电脑的HUB端口损坏的话，也会出现“678错误”，这时更换一个好的端口就可以了。

4.排查电脑中软件冲突，卸载近期安装的可能导致冲突的软件，或者卸载杀毒软件关闭防火墙再进行尝试。

5.如果电脑网络设置自身不存在问题，那么可能就是宽带线路故障，可以打客服电脑查询了解，如有故障可以安排员工到家里帮忙解决。

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