crm是什么意思？请问，crm系统能做什么？CRM主要做什么？CRM软件主要做什么？什么是CRM系统？它能做什么？什么是CRM系统？它能用来做什么？它能为企业做什么？什么是CRM专员？CRM软件主要做什么？CRM是一个客户关系管理系统。什么是CRM？从技术上讲，CRM意味着CustomerManagement。

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1。客户关系管理的定义是:企业为了提高核心竞争力，利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户在销售、营销和服务方面的互动，从而提升自身的管理手段，为客户提供创新的、个性化的客户互动和服务。其最终目标是吸引新客户，留住老客户，将现有客户转化为忠诚客户，以增加市场份额。二、CRM的意义最早提出这一概念的GartnerGroup认为，所谓的客户关系管理就是为企业提供一个全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户沟通能力，最大化客户的良品率。

CRM需要以客户为中心的经营理念和文化来支持有效的营销、营销和服务流程。只要企业有适当的领导、战略和文化，CRM的应用可以促进有效的客户关系管理。2.客户关系管理是关于发展和促进商业战略和支持技术，以填补差距，在获取，发展和保留客户。它能为企业做什么？CRM提高了资产回报率，这里的资产指的是客户和潜在客户群。3.CRM是信息行业的一个术语，指的是帮助企业有组织地管理客户关系的方法、软件甚至互联网设施。

CRM(customerrelationshipmanagement)是指客户关系管理。从字面上看，它意味着企业使用CRM来管理与客户的关系。在不同的场合，CRM可能是一个管理术语，也可能是一个软件系统，而CRM通常是指使用计算机自动分析销售、营销、客户服务和应用支持的软件系统。其目标是缩短销售周期和销售成本，增加收入，寻找拓展业务所需的新市场和渠道，提高客户价值、满意度、盈利能力和忠诚度。

学术上讲，CRM就是CustomerManagement。从商业的角度来说，CRM意味着我想从我的客户身上赚更多的钱(像现金
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