我们经常能在电视广告上听到过400电话，但是可能很多人并不清楚拨打这个电话的作用。400电话是运营商为企业专门定制的企业服务热线电话，是企业为了对顾客服务而使用的。说到这，可能很多人要问400电话免费吗？400电话是企业作为被叫方来承担长途话费，而顾客作为主叫方只需承担当地的市话费，所以，400电话其实并不是免费的。接下来由创新互联为我们详细介绍相关内容。

400电话免费吗
400电话免费吗
400电话是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务，目前已广泛用于各个行业售前售后服务咨询业务。与一般人所想的不同，400电话并非“电话”，仅仅只是一个长达10位的中转号码而已，并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把号码开通，然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电。
那么400电话免费吗？400电话不是免费的。
(1)对于被叫而言:对于申请400电话的企业(即被叫)来说，企业需要承担每次400电话呼叫的长途话费，长途标准资费为0.6元/分钟。但在实际的市场销售中，400电话往往以促销套餐的方式进行，长途资费一般为0.1元/分钟到0.4元/分钟。
(2)对于主叫而言:对于主叫(即拨打企业400电话热线的用户)来说，免去了长途话费，但是市话费仍然要收取。
400电话功能
呼转号码:即接听400来电的电话:可以是手机、固话、小灵通等5部电话或更多;
1、随时随地登陆您的后台任意更改呼转号码。
2、可以按条件、地区、随机、周期、出差地、办事处等设置,来接听400来电;
3、随时查看话费(来电号码，来电区域、通话时间、通话时长、消费多少、余额多少，真正让您做到明明白白消费。
4、来电分析:对比分析哪个地区的客户比较多，进行广告投放!
5、遇忙转移:避免电话高峰，漏接400来电影响您的业务;
6、无应答转移:无人接听10--20秒后，转接下一步电话以避免漏接400来电;
7、全通达:类似固话呼叫转移，任何地方都可以接听400来电.
8、企业总机:类似中国联通10060:业务咨询请按1;技术支持请按2;售后服务请按3….
9、企业彩铃:任意铃声;可录制本公司企业简介。
11 、杜绝恶意呼叫(黑名单、白名单)功能;

400电话给企业带来的优势
400电话可以设置黑白名单，对于恶意来电号码，可以实是屏蔽，减少骚扰，减少企业通讯费用;还可以限定可通讯的区域，如只有某个城市的号码可以呼入，其他号码一律不能呼入，这样又可以让企业减少大部分的不必要来电。
400电话提升公司形象；开通400电话彰现企业服务意识，形成行业标杆，树立企业品牌形象。免费建站
400电话避免客户资源流失；400电话为全国统一号码，不会因为公司搬迁而更改号码，降低了企业损失。
400电话促进消费者购买的信心;使用400电话的企业，体现企业的服务精神，增强了客户信心。
400电话方便记忆，增加客户来电机会;400电话让潜在客户容易记住号码。1104
400电话增加客户满意度;使用400电话，降低客户反映问题成本，缩短企业与用户之间的距离 。

400电话是企业开展电子商务必备通讯工具;用户在全国范围内拨打400电话不用承担免长途话费，打破地域的限制。

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