直播运营有前途吗?直播运营是做什么的,直播运营入门基础知识

原标题:直播运营有前途吗?直播运营是做什么的,直播运营入门基础知识

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各位同学好,我是帽哥。专注抖音账号短视频运+直播营知识分享,避免你下次找不到我,记得加个关注哦,喜欢我的内容一定要点赞哦,别光收藏不点赞,干货要让更多人看到才对是吧。

直播又分为娱乐(秀场)直播和电商直播,不管是哪种直播运营,都是比较新兴的职业,未来几年发展前景还是不错的,尤其是电商直播的运营。

这两种直播运营我都分别写过详细的回答,下面我再详细地回答一遍,聊聊娱乐(秀场)直播运营、电商直播的运营的区别,还有负责的工作内容,这可能是你能看到最全面的回答了,内容较长,请耐心阅读,相信我,看完你一定会有收获的!

整体目录如下:

1、抖音账号电商直播运营

一、直播运营的六种能力

培养主播的能力——人

选品打爆款的能力——货

直播间氛围营造的能力——场

直播数据分析的能力——复盘

自我驱动的能力——学习

总结输出的能力——提升

二、直播中控运营的工作内容

直播前——工作内容

直播中——工作内容

下播后——工作内容

三、直播中控运营操作软件

巨量百应后台操作

抖音账号小店后台操作

直播伴侣后台(电脑直播)操作

2、抖音账号娱乐直播运营

一、娱乐(秀场)型直播运营

达人招募

主播培训

人设打造、账号定位

撰写短视频脚本、拍摄剪辑

账号运营、粉丝维护

直播脚本、直播场控

账号商业变现

一、抖音账号电商直播运营方式

运营相对其它岗位,工作内容很难标准化,每个公司的运营负责的工作内容都有所不同,现在运营的工作也越来越细分,比如:新媒体运营、短视频运营、直播运营、活动运营、产品运营、用户运营、内容运营、社群运营...等等,所以很多人干了几年的运营,都讲不清楚运营到底是干啥的?

而直播运营是随着直播行业的火爆发展而催生的岗位,简单地说直播运营就是负责操盘整个直播间,从不盈利到盈利,也称为直播操盘手。整个直播间出现的一系列问题,要怎么样去解决?这就是直播运营要负责的工作内容。

下面聊一聊电商直播运营的工作内容,直播运营相当于直播间的总指挥,需要统筹整个直播间,你的直播间能不能起来,全靠运营,那么做为一名合格的直播运营都需要具备哪些能力?

一、直播运营能力

1、培养主播的能力——人

主播是直播间的核心人物,尤其是人设较强的账号。我在之前的文章里讲过主播的诱惑太大,很难留人,做为运营要有招聘和培养主播的能力,随时要有可替代的主播。

1)招聘,至少要知道自己的直播间应该招什么样的主播,什么人适合当主播、能当好主播。即使同样的产品、同样的话术、一样的玩法,不同的主播效果也能差很远,尤其是新直播间,主播尤为重要。

2)培养,至少要知道一个合格的主播要具备哪些能力,每个主播的优、缺点在哪?适合打什么样的人设,就如何进行针对性的培训,把主播的能力提升起来。

我遇到过很多运营,整天说自己的主播差,你问他具体差在哪里?应该如何改进?怎么提升主播的能力?他根本讲不出1、2、3...来,这就是典型的甩锅。

运营起码你清楚地告诉主播,问题具体出在哪,要怎么样去改,1、2、3...沟通明白,如果主播还是做不到,那才是主播的问题。

3)激励,同时还要制定主播的激励机制,有奖有罚,这样主播才肯卖力播,不然时间久了,主播也会疲惫。

主播的招聘、培养、激励,运营必须要有这个思路和能力,才能带好主播团队。

2、选品打爆款的能力——货

我之前讲过7分产品,3分运营,如果是新的直播间,品选得不好,几乎很难播起来,你的账号没粉丝、主播没人设、产品没销量没口碑,一定是需要爆品来引流,刚起步的直播间都是靠货带人,一场直播的销售额主要还是靠2-3个爆款。

举例:我们有个直播间,某一场直播成交额27W+,成交3600+单。爆款A,成交1800+单,成交金额16W+;爆款B,成交500+单,成交金额2.2W+。

我们直播间好几个产品都冲上抖音账号类目Top 3天以内,并能保持一周左右。运营必须要会选品、测品,测出来不错的商品,想办法把它打爆款。

3、直播间氛围营造的能力——场

我在之前的文章里讲过,所谓的直播电商、兴趣电商本质是场景的带入,把用户带到一个不得不”剁手”的氛围里面去,直播其实最难的是直播间氛围的搭建,没错就是:氛围,而不是设备。

根据产品特点、产品使用场景、品牌的调性、活动、场控、主播话术、主播的表演力等,去营造一个高转化率的直播间,也就是说运营要具备一定的策划能力,不断的去"借鉴"同行的打法,不断的去创新。

4、直播数据分析的能力——复盘

我们都知道,做运营离不开数据,一切用数据来说话。你的直播好不好,数据不会骗你,运营能不能通过数据的变化,找到直播间的问题。比如:直播间流量从哪来?付费、免费的流量占比是多少?用户停留时长短怎么办?转化率为什么这么低?选品有没有问题?主播身上存在什么问题?直播的话术怎么优化?直播间活动有没有问题?成交的密度够不够?针对这一系列的问题,运营如何去制定出优化的方案?下一场直播该如何去改进?这些都是靠数据分析的。

5、自我驱动的能力——学习

我接触过很多做运营的能力,大部分都是在混日子,很多东西不懂,也不去思考,每天都是在机械式重复劳动,缺乏主动学习和自主解决问题的能力。

直播带货更新得比较快,不仅是平台策划、规则、算法的变化,消费者也是不断地升级,产品、活动都需要经常换,还有行业内卷严重,我们需要不断的研究新的打法,没有一套方法能让你永远的吃香,我们能做的就是不断的升级迭代。

其实,不管你干什么,都是需要不停地学习、进步,这就是为什么同样是干运营的,工作几年后,有的人月薪还是停留在8000,有的人却能月薪3W。

我遇到过60岁的大爷还在跟我学习短视频直播运营,请你保持终身学习的能力。

6、总结输出的能力——提升

以上5点大部分人都能做到,但是自我总结的能力是稀缺的。在职场中很多人都害怕去写总结,或者是懒得去写。其实经常写工作总结 ,能让自己做事更加有条理、逻辑性更强、思维更加深刻。

尤其在大一点的公司任职,很多事情都是通过邮件沟通,你能当面把事情讲明白,更需要你能通过文字写清楚。比如会议上讨论的事情太多,散会还能记得多少呢?重要的事情都需要通过文字记录,发送邮件给相关的责任人,并1、2、3...进行确认。还有工作总结、述职报告等,不会写作,职场上总是要吃亏的。

对我自己来说,写作本身是一个认识自己的过程,我经常性把一些常规性的工作总结出来写成模板,不仅可以提升工作效率,也可以给入职的新人学习。把一些知识、经验在知乎进行分享,在这个过程里又能结交到一个又一个的好朋友。

以上都是从事直播运营需要具备的能力,但是对于刚入门或者还没入门的同学来说,学起来会有点虚,因为这是要靠时间和经验积累的。

接下来我讲一些操作层的东西,只要动手就能看到结果的,也是直播运营入门的技能,也称成直播中控运营。

二、直播中控运营的工作内容

如果你想做直播运营,那么可以从中控运营入手,它的工作相对来说比较简单且门槛很低,正常3天就能学会,并能独立工作。那么中控运营都有哪些工作呢?

1、直播前——工作内容

1)根据直播运营给的商品排列表对本场直播的商品进行上架(挂购物车,俗称”挂车、上车、上连接”)。

2)检查直播设备是否正常运行(比如:直播手机(摄像头)、电脑、灯光、网络等)。

3)完成直播间设置,比如:撰写直播标题、设置封面、开启定位、加入话题、添加直播间贴纸、设置营销活动等。

4)准备好直播手卡、直播脚本、给主播的提示牌,到点准时开启直播。

2、直播中——工作内容

1)直播过程中配合主播进行产品讲解、完成商品弹窗,增加商品点击率。

2)根据直播节奏进行的商品链接上、下架、切换连接、活动预热、推送、商品的改价、控制库存、营销活动设置(比如秒杀、发优惠券)等。

3)其它时间,用固定的话术配合主播讲解,引导用户互动,回复公屏的问题,控制负面。

3、下播后——工作内容

1)对直播数据进行统计,比如:成交金额、成交件数、成交人数、成交转化率、累计观看人数、人均观看时长、新增粉丝数等关键数据。

2)对直播过程出现的问题进行记录,比如:主播的状态、违规、商品介绍等,并参与整个直播复盘,学会给问题提供解决方案

三、直播中控运营操作软件

作为中控运营,在直播过程中需要熟悉并来回操作三个后台:巨量百应、抖音账号小店、抖音账号直播伴侣。由于每个后台的功能、操作步骤非常多,无法展开来讲,都已经写成了文档。

1、巨量百应后台操作

巨量百应——抖音账号正式对外推出其精心打造的电商综合服务平台,也叫做Buy in,是基于短视频/直播内容来分享商品的场景,汇聚并连接各个作者、商家、机构服务商的综合商品分享管理平台。简单点来说是为了提升抖音账号带货达运营和直播带货效率。(共74页,14000+字)

2、抖音账号小店后台操作

抖音账号小店就是电商店铺,它和淘宝店、天猫店、京东店铺性质相同,购物车和橱窗是抖音账号的电商功能。

在2018年,抖音账号与淘宝达成协议正式打通,说白了就是为淘宝的商品做导流。但是随后抖音账号发展,约在2020年10月开始抖音账号禁止接入淘宝等电商品平台的商品外链,打造内部直播电商闭环,做了自己的抖音账号店铺,进一步完善电商生态。(第三方连接需要通过巨量星图发送任务订单)。

所以你是商家,想在抖音账号上卖货,必须要开通抖音账号小店,才能上架商品。如果你是达人身份,向商家要商品连接,上架到自己的商品橱窗即可。(共56页,15000+字)

3、直播伴侣后台(电脑直播)操作

抖音账号直播伴侣的使用,如果你要用电脑进行直播那么抖音账号直播伴侣pc版是必备软件,操作相当方便,而且它还有很强大的性能,比如:清晰的公屏信息、礼物记录、发福袋、上传贴纸、连接第三方设备等。(共18页,2600+字)

以上工作内容几乎就是抖音账号直播中控运营需要掌握的。如果你是一名小白(刚毕业、或者转行)想从事直播运营,那么建议从直播助理开始,目前在一、二线城市一般能拿到8K-10K左右的薪资,当然具体你能拿到多少,还得看个人能力以及公司。

比如入职我司的新人一般3天就能学会,第4天就能独立工作,零经验或学习能力差一点的7天左右。

入职第一天,看我写的教程(从操作步骤到经验分享)、以及工作岗位内容与规范等,晚上去直播间跟全场直播。

入职第二天,给他开通抖音账号小店、直播账号后台,自己实操练习,安排导师现场指导讲解。

入职第三天,直接上手工作,老师在旁边观看,有问题现场反馈解决。

入职第四天,一般就能独立操作了。

一、娱乐(秀场)型直播运营

前几年我在某MCN机构(抖音账号Top1)负责直播运营,带过的达人(自孵化+签约)累计几百个账号,每个直播运营手里几乎都有20-30个号。

那么直播运营都要负责哪些工作呢?

1、达人招募

达人招募也称为直播经纪人,一般大型成熟的MCN机构招募和运营的工作是分开的,属于两个不同的岗位,一些小的机构直播运营也要负责达人招募的工作。如果你是刚刚从事直播运营,一般公司会让你先从招募达人开始做,每个月都有签约考核指标,每天汇报签约的情况。

2、主播培训

直播经纪人完成达人签约之后,由直播运营对达人进行培训,比如:直播的基础知识、直播间布置、平台规则、主播话术、粉丝维护、工作流程,

3、人设打造、账号定位

首先,对自己负责的达人进行人设打造,因为每个主播都有自己的特点,她适合什么风格走什么路线,所以每个主播需要建立不同的人设。

其次,是账号的定位,以及内容的表现形式等,找到主播自己感兴趣的、擅长的领域,做账号定位千万不要盲目的去跟风,看见什么火就做什么,看别人做起来自己跟着做,这是很难成功的。

4、撰写短视频脚本、拍摄剪辑

根据账号的人设和内容定位,撰写短视频脚本,催促达人完成短视频拍摄,如果达人不会拍摄,同城的可以约到公司进行集中拍摄,外地的达人需要进行拍摄剪辑的培训,达人可以自主完成拍摄,不会剪辑的把拍摄素材发过来,公司协助完成。

5、账号运营、粉丝维护

给达人制定内容的更新计划,沟通视频的标题、封面、推送时间、评论区/私信回复,DOU+投放等工作。一般外地签约的达人,账号权限在达人手里,评论、私信回复这些由达人自己负责,但是像一些新人或者是大号达人处理不了的,交给运营负责。

6、直播脚本、直播场控

不仅是直播带货需要脚本,纯才艺类的直播也是需要脚本的,比如直播的主题、聊天的技巧、如何让粉丝为了你刷礼物、如何连麦PK等。

在达人直播过程中,直播运营需要做好场控,主要任务是协助主播把控直播间氛围,引导粉丝互动、直播秩序维持、处理突发状况等。直播后与达人进行直播复盘,帮助达人成长,还有榜一大哥维护(这里就不展开说了,省略一万字...)

7、账号商业变现

除了日常的直播打赏收入以外,公司会协助达人进行一些商业合作,比如:星图广告、商业活动、带货等等。一般账号的变现,运营也能拿到一部分的提成。

以上基本就是娱乐(秀场)直播运营的工作内容。直播运营岗位对综合能力要求较强,包括主播招募、培训、账号孵化、运营、数据分析、粉丝维护、主播包装推广、活动策划等,通过各种运营方式孵化主播、培养主播,提高主播的营收能力。

想要学习更多抖音账号短视频+直播运营知识,可以一起交流,没有假大空的理论,只有落地的实操方法。

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