选择BPM业务流程管理应注意哪些方面

1. 节省时间与金钱 BPM是提供业务流程建模、自动化、管理与优化的准则与方法。一个成功的BPM方案包括正确商业领导和技术的组合，可以大幅缩短流程周期（有时高达90%）和降低成本。这种效果在跨部门、跨系统和用户的流程中尤为突出。从技术的角度看，一个独立的BPM系统能够轻易地与现有的应用软件如CRM、ERP和ECM相集成，而无需重新设计整个系统。 2. 改善工作质量 除了节省时间和成本的优点外，已经实施BPM 的企业也发现了其它几项关键优点。首先，可以大幅降低甚至消除造成企业损失的错误，如丢失表格和文件或错误存档、遗漏重要信息或必要审查。其次，显著改善流程的可视化程度，所有参与流程者不仅被授权了解自己在流程中的角色，而且确切地了解流程在任何时候的状态。第三，有了可视化，也就明确了职责，所有人都完全清楚地知道什么时候应当完成哪些工作。不再有借口造成延误、误会或疏忽。最后，可提高一致性，公司内部和外部各方对工作都有明确的期望。结果使得员工、客户和合作伙伴都有了更高的满意度和向心力。 3. 固化企业流程 只要不是单个人独立完成全部工作的个人作坊性质，企业从它的诞生起，就存在着流程，并且随着企业的不断成长，其流程越来越多，越来越复杂。几乎每个企业都针对各类业务流程和事务流程有一套规章制度，随着管理的细化和规范化，企业的规章制度是越来越厚，而执行这些规章制度的人却越来越坠入谜团中。可想而知，这些影响着企业生命的核心流程的执行效果会怎样了。 有些企业已经认识到了这点，甚至花巨资请专业的咨询公司来重新肃清流程、规划流程，但很多企业中由于人的原因，如碍于情面、越级审批、不照章办事等，而造成应用的失败。 企业业务流程管理系统就能在应用的初期阶段达到这样的首要应用目标，通过系统固化流程，把企业的关键流程导入系统，由系统定义流程的流转规则，并且可以由系统记录及控制工作时间，满足企业的管理需求及服务质量的要求，真正达到规范化管理的实质操作阶段。 4. 实现流程自动化 有人做过一个行为分析，发现一个流程的处理时间中90%是停滞时间，真正有效的处理时间很短。并且在流程处理过程中需要人员去用“腿”、用“电话”等其他手段去推进，不仅耗时耗力，而且效果差，时时有跟单失踪或石沉大海的情况发生。通过业务流程管理系统，利用现有的成熟技术、计算机的良好特性，很好地完成企业对这方面的需求，信息只有唯一录入口，系统按照企业需要定义流转规则，流程自动流转，成为企业业务流程处理的一个“不知疲倦”的帮手。 5. 实现团队合作 传统的职能式企业组织架构，自有它的应用范围和优势，但我们发现企业的很多流程不仅仅靠一个部门来完成，更多的是企业部门间的协同合作，特别是有些企业还存在着跨地域的合作，如采购流程，它涉及到生产部门、采购部门、库管部门、财务部门、商务部门、合同签署中的法律部门以及企业的高层管理部门。如果我们还以传统的职能部门的思维考虑流程，就可能患“近视眼”、注重部门利益忽视企业利益、重视部门上司的感觉忽视实效，并且还容易导致部门之间权责不清的灰色地带。而作为企业的业务流程存在着各业务部门的天然联系，其流畅的业务处理是需要各部门以企业的利益为最高利益，协同工作。 业务流程管理系统以流程处理为面向，自动地串起各部门，即利用现在先进的互联网技术串起各地域，达到业务流程良好完成的目的，并且企业的很多高管人员的意识已远远超出一套业务流程管理系统，更多的希望凭借这样的系统，形成企业协同工作的团队意识，配合完成自己的企业文化。 6. 优化流程 流程在制定出来以后，没有人能保证这样的流程就是合理科学有效的，即使是当时合理科学有效的系统，由于我们身处的市场环境的变化、组织结构的随之变化、营销服务策略的随之变化，很难说能继续保持这种优势。一套好的业务流程管理系统不仅仅可以具备以上的诸多好处，而且随着流程的执行流转，系统能够以数据、直观的图形报表报告哪些流程制定得好，哪些流程需要改善，以便提供给决策者科学合理决策的依据，而不是单靠经验，从而达到不断优化的目的，呈螺旋式上升的趋势。 7. 向知识型企业转变 企业老板经常环顾员工下班后空荡荡的办公室，问自己我的企业还剩下什么，还值多少钱。而业务流程管理系统通过固化流程，让那些随着流程流动的知识固化在企业里，并且可以随着流程的不断执行和优化，形成企业自己的知识库，且这样的知识库越来越全面和深入，让企业向“有生命会呼吸”的知识型和学习型企业转变。如一个新进入公司的员工，他能够通过企业业务流程管理系统很快地熟悉企业及企业的业务处理，并且可以通过流程固化形成的知识库不断充实自己及提高处理流程的难度和水平。

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BPM是什么意思？有哪些功能？可以给企业带来什么效益？

BPM，Business Process Management，即业务流程管理，是一套运用在企业各种业务系统之间，基于流程整合的管理模式。

BPM系统主要功能包含：

系统管理：用户管理及同步、人员管理、权限管理、登录认证、个人设置、基础数据管理等。

岗位管理：集团公司部门、岗位管理、人员分配、汇报关系管理等

表单/流程设计：表单开发、流程开发、流程规则应用等

流程管理/执行：流程分类管理、流程审批、流程的查询、统计和分析等

系统集成：ERP、SAP等外部系统集成

BPM可以帮助企业有效解决：

1.业务流程繁多复杂，缺乏监控，执行效率差，实现业务流程的可监控，可跟踪，可审计，可持续优化，使企业更加敏捷的适应不断变化的业务需求和变更。

2.打破信息孤岛，解决系统众多，集成难，系统间无法整合，移动化等问题。

3.流程人工化向流程自动化转变，使工作更加高效有质量。

基于BPM平台已为各类大中型企业实现了财务报销、主数据管理、投资管理、门店管理、资产管理、加盟商管理、供应商管理、合同及用印管理等涵盖各类业务的企业内部管理流程。帮助企业有效的提高了各项业务的执行效率，大幅降低了运营和管理成本。

企业有ERP了，还有必要上BPM吗？

bpm作为企业的流程管理总平台，它必须有以下几大特点。

1、对流程定义分组

企业往往有很多业务流程，需要进行分组，才便于管理、改造及优化。

2、可视化操作界面

通过拖拉组件，可以快速完成流程表单的设计，让it部门快速响应业务部门的流程优化要求。

3、智能数据报表

流程数据最终可以汇总，导出excel，进行各个维度的统计分析。

4、流程引擎支持多种审批场景

流程设计中需要支持转交、加签、退回、通过、拒绝等常规审批操作。

5、快速无缝集成现有业务系统

在数字化转型的背景下，企业往往已经有不少独立的业务系统，如考勤系统，合同系统等。这些系统也需要集成到bpm平台中。

目前广州天翎的bpm平台可以快速实现以上功能。并且天翎成功实施了多家大型企业的bpm系统，如深圳正价物流，深圳彩生活，中铁广州局，北京水环境集团等。我们通过实施bpm平台为企业赋能，并伴随企业进行成长。

BPM整合系统

一、什么类型的企业需要BPM整合系统？

1、没有流程引擎的的企业，例如企业只有知识文档管理系统，可以把公司通知公告等各类公文、合同资料、项目文档，但是木有流程，不利于文档在不同人员或不同部门之间流转，这时候可以借助BPM整合系统的流程引擎让原来的系统焕发生命力；

2、对于异构系统众多的企业，例如企业有ERP、有OA、有EHR、有PDM......彼此的数据是隔离的、流程是断点的，这时候可以借助BPM平台的引擎式开发套件和整合能力将流程实现端到端打通，例如销售跟进客户是在CRM系统中进行的，客户签单后需要财务开票，但是财务开票又是在财务系统上进行的，这个转换就只能依靠销售同事线下主观能动性，但是员工处于多任务状态下这种做法效率是不能保障的，但是在BPM整合能力下，一切变得自动化了，销售在CRM完成合同审批就会自动触发财务系统的开票申请！

3、对于多套账号密码的企业，这和第二点其实情况差不多，员工日常办公时需要在不同网址、不同系统之间切换，但人哪记得那么多账号密码呀，加上不同系统界面风格不同、用户交互逻辑不同，这些都极大的阻碍了办公效率的提升，但是借助BPM整合系统构建统一流程中心，即可实现流程发起、流程审批和流程查阅等功能在一个系统一个界面全部搞定！

二、BPM整合系统对OA办公系统的影响是什么？

1、根据《正本清源|论BPM和OA的关系》科普文章中天翔BPM的解读，OA对流程的管理主要是操作层面的先后顺序，实现内部将信息（单据）的电子化传递，解决行政类办公流程的有无问题，无法向组织外部和系统外部进行延伸！而BPM对流程的管理才是全局性的，贯穿战略层、计划层、运作层和操作层，不仅可是实现流程电子化，还能通过流程建模、流程执行、流程监控和流程优化等一些列操作实现组织绩效的提升，这是OA工作流无法企及的，从这个角度而言，BPM整合系统的价值毫无疑问高于OA办公系统；

2、OA系统是功能导向型系统，BPM是技术工具型系统，通过BPM平台内置的开发套件，可以在BPM平台上构建包括OA系统在内的各种管理软件，OA系统也越来越重视开放性，也可以作为统一门户实现跨系统跳转，但是距离BPM的整合能力有质的差异，现在随着BPM概念的普及，如果有条件还是建议上BPM，这对于信息化建设后续是有帮助的；

3、一个管理系统的构成除了流程，还包括表单、视图、报表、接口和门户等众多功能组件，BPM整合了OA的流程，不代表OA其他功能就此作废，加上OA系统模块的全面性和价格的优势，所以有了BPM整合系统也不代表OA从此就彻底失宠；

4、OA系统适用于各类型企业，主要解决企业信息共享和行政办公等业务，BPM更多的是应用在大中型企业，内部已经有包括OA在内的多套异构系统，数据孤岛和流程断点问题明显，急需BPM整合系统来理清脉络并实现统一管控.

三、BPM整合系统有哪些发展趋势？

1、根据T媒体发布《2019年BPM行业洞察报告》显示，国产化BPM已形成对国外产品的反超，以广州天翎（Java）、上海易正（.NET）等为代表的国内BPM产品实现了技术、功能和场景的多重突破，大量进入国内企业客户采购名录并成功替换国外一线大厂品牌和ERP集成商;

2、传统的OA和工作流纷纷为BPM让路,BPM是以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化工具和方法论，这是传统OA和工作流理念和功能都无法企及的，泛微、致远等OA厂商也意识到趋势所在并发出了明确进军BPM的信号，但在产品和技术上和专业BPM品牌相比依然有不小差距；

3、国外品牌虽然展现颓势但依然不可小觑、国内协同OA厂商纷纷布局BPM、国内专业BPM品牌差距日渐缩小……BPM赛道涌入大量品牌、跨界竞争成为常态，但这对终端企业选型造成了幸福的烦恼，笔者建议必须从技术、业务和服务等三方面综合评估！

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